Sipariş & Tedarik Süreci

Bazı ürünler neden sipariş üzerine hazırlanır?

Koleksiyonumuzdaki bazı parçalar, standart stok yaklaşımının ötesinde bir anlayışla sunulur.
Her sipariş, sizin için özel olarak planlanan bir tedarik süreciyle hazırlanır.

Bu yaklaşım; seçili ürünlere erişimi mümkün kılarken, aynı zamanda her parçada en doğru fiyat dengesini sunmamıza olanak tanır.

Siparişimden sonra ne olur?

Siparişinizin onaylanmasıyla birlikte, ürününüz için özel tedarik süreci başlatılır.
Tüm süreç, kalite ve özen odağında titizlikle yönetilir ve ürününüz hazır olduğunda kargoya teslim edilir.

Teslim süreci hakkında

Ürün sayfasında belirtilen tahmini kargoya teslim süresi, bu özel hazırlık sürecini kapsar.
Süreç tamamlandığında siparişiniz tarafınıza ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

Ürün temin edilemezse nasıl ilerlenir?

Nadir durumlarda tedarik sürecinde öngörülemeyen bir durum oluşabilir.
Bu gibi hallerde süreç tarafımızca sizin adınıza yönetilir.

Size bilgi verilir ve tercihlerinize göre:

  • alternatif ürün seçenekleri sunulur
  • veya siparişiniz iptal edilerek ödemeniz eksiksiz şekilde iade edilir

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız tüm ürünler, sipariş üzerine hazırlanmış olsa dahi mesafeli satış kapsamında değerlendirilir.

Bu doğrultuda:

Müşteri deneyimi yaklaşımımız

Bizim için her sipariş yalnızca bir teslimat değil, baştan sona yönetilen bir deneyimdir.

Önceliğimiz:

  • net ve şeffaf iletişim
  • süreç boyunca güven hissi
  • her koşulda çözüm odaklı yaklaşım

Amacımız, her temas noktasında beklentinin üzerinde bir deneyim sunmaktır.