Koşulsuz İade ve Değişim

Lumiana olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminde kendilerini güvende hissetmelerini önemsiyoruz. Bu nedenle tüm ürünlerimizde, ürün teslim alındığı tarihten itibaren başlayan 14 gün koşulsuz iade veya değişim hakkı sunuyoruz. Herhangi bir sebep belirtmeden talepte bulunabilmeniz, alışveriş sürecinizi daha konforlu ve güvenli hale getirmeyi amaçlamaktadır.

İade veya değişim sürecinde kolaylık sağlamak için pratik alternatifler sunuyoruz. Dilerseniz Hepsijet randevulu kurye hizmeti ile ürününüz adresinizden teslim alınabilir; alternatif olarak MNG Kargo anlaşmalı iade kodumuz olan 3524915788 ile size en yakın şubeden hızlıca ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz. Tüm süreç boyunca ekibimiz sizi bilgilendirir ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için destek olur.

İade veya değişim süreciyle ilgili her türlü konuda bize web sitemizin sağ alt köşesinde yer alan WhatsApp ikonuna tıklayarak, dilediğiniz zaman WhatsApp üzerinden +90 531 723 45 00 numarasından veya info@lumiana.com e-posta adresimiz aracılığıyla kolayca ulaşabilirsiniz. Şeffaf iletişim, hızlı çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla satış sonrası süreçlerde de aynı özeni göstermeye devam ediyoruz.

Mağazamızdan Ücretsiz İade veya Değişim

Dilerseniz ürünlerinizi doğrudan mağazamıza getirerek ücretsiz iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Uzman ekibimiz süreç boyunca size destek olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Mağaza Adresimiz:
Bereketzade Mahallesi, Okçu Musa Caddesi, No:11/A Z.16 Bank Çarşı
34421 İstanbul, Türkiye

Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi: 09:00 – 18:00
Cumartesi: 09:00 – 16:00
Pazar: Kapalı