Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Ödeme
Ödeme yapmak güvenli mi?
Kesinlikle. Tüm ödemeleriniz, Türkiye’nin güvenilir ödeme altyapısı iyzico güvencesiyle alınır. Kart bilgileriniz Lumiana tarafından saklanmaz ve uluslararası güvenlik protokolleri ile korunur. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Taksit imkânı var mı?
Evet. Anlaşmalı bankalara özel vade farksız taksit seçenekleri sunuyoruz. Ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Ürünleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ödüyor muyum?
Hayır. Lumiana’da tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilir.
Ürünler hasar görür mü?
Ürünlerimiz özel korumalı ambalajlarla gönderilir. Ayrıca sevkiyat öncesi kontrol edilir.
Her ürün yanar vaziyette test edilerek gönderilir.
Ampul dahil mi?
Evet. Tüm ürünlerde ampuller dahildir. Ekstra bir alışveriş yapmanız gerekmez.
İade & Değişim
Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkınız bulunur.
İade süreci zor mu?
Hayır. WhatsApp üzerinden bize yazmanız yeterlidir. Süreci hızlı ve zahmetsiz şekilde organize ediyoruz.
Dilerseniz mağazamızdan da ücretsiz değişim veya iade yapabilirsiniz.
Ürün Kalitesi & Garanti
Ürünler garantili mi?
Evet. Tüm Lumiana ürünleri 2 yıl üretim ve işçilik garantilidir.
Kalite standardınız nedir?
10+ yıllık aydınlatma tecrübemizle üretim yapıyoruz. Estetik kadar dayanıklılığa da önem veriyoruz. Satın aldığınız ürün uzun yıllar kullanım için tasarlanmıştır.
Profesyonellere özel iş ortaklığı programınız bulunuyor mu?
Evet. Mimarlık ofisleri ve sektör profesyonelleri için özel fiyat avantajları, proje desteği ve kişiye özel hizmetler sunuyoruz. İş birliği detayları için profesyonel başvuru formumuzu doldurabilirsiniz.
Destek & İletişim
Bir sorum olursa size ulaşabilir miyim?
Adres: Bereketzade Mahallesi, Okçu Musa Caddesi, No: 11/A, Z.14 Bank Aydınlatmacılar Çarşısı, Şişhane, Beyoğlu / İstanbul
Telefon & WhatsApp: +90 531 723 45 00
E-posta: info@lumiana.com
Neden Lumiana?
✔ Ücretsiz Kargo
✔ Ampul Dahil
✔ Yanar Vaziyette Teslim
✔ 14 Gün Koşulsuz İade
✔ iyzico Güvenli Ödeme
✔ 2 Yıl Garanti
