Kurulum Hizmeti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Montaj Hizmeti ile ilgili merak edilenler
- Montaj ekibi adresinize geldiğinde ürün montaja hazır ve montaj işleminin yapılacağı alanda olmalıdır.
- Montaj yapılacak alanın temiz, boş olması ve müşteri tarafından gerekli çalışma koşullarının sağlanması gerekir (elektrik, aydınlatma vb)
- Montaj öncesinde sizinle iletişime geçileceği için iletişim bilgilerinizin güncel olması gerekir.
- Montaj hizmeti sadece Lumiana.com'dan satın alınan ürünler için verilir.
Hangi ürün kategorileri için montaj hizmetinden yararlanabilirim ?
Ürün sayfasında Montaj Hizmeti bulunan ve sepete eklerken hizmet seçimi yapılan tüm ürünler için bu hizmeti kullanabilirsiniz.
Montaj hizmeti hangi il/ilçelerde veriliyor?
Montaj hizmeti verdiğimiz illere ait görsel aşağıdadır. Detaylı ilçe listesine buradan ulaşabilirsiniz.
Montaj kim tarafından yapılıyor?
Montaj hizmeti MrUsta'nın anlaşmalı olduğu, MrUsta Akademi'den eğitim alan, yetkin ve sigortalı profesyoneller tarafından verilir.
Hizmeti nasıl iptal ederim?
Randevu tarihinize 48 saat kalana kadar randevunuzu 0531 723 45 00 nolu Whatsapp iletişim hattımızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Randevu tarih/saatimi nasıl değiştirebilirim?
0531 723 45 00 nolu Whatsapp iletişim hattımızdan bize ulaşarak randevu tarihinizi değiştirebilirsiniz.
Monte durumdaki eski avizelerimi de demonte ediyor musunuz?
Evet. Bu hizmet sadece basit söküm işlemini kapsamaktadır.
Montaj için gerekli sarf malzemelerini temin etmeli miyim?
Avize montajı için gerekli olabilecek fakat ürününüzle birlikte ulaşmayan vida, yapıştırıcı gibi sarf malzemeleri MrUsta profesyonelleri tarafından sağlanır.
Ürünüm hasarlı/eksik geldi. Ne yapmalıyım?
Randevu almadan önce ürünüzün montaja hazır hale gelmesini sağlamalısınız. Ürününüzü eksiksiz bir şekilde teslim aldıktan sonra randevunuz için yeni tarih alabilirsiniz.
Hizmeti ne kadarlık sürede kullanabilirim?
Satın aldığınız montaj hizmetinin geçerlilik süresi ürününüzün teslim edilmesinden itibaren 30 gündür, hizmetten yararlanmak için bu süre içinde randevu almanız gerekmektedir. Belirtilen süre sona erdikten sonra hizmet ifa edilmiş sayılacağından tarafınıza para iadesi yapılamayacaktır.
