Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Lumiana markası altında faaliyet gösteren MESE AYDINLATMA DEKORASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin; internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, müşteriler ve üyelerden elde edilen bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

MESE AYDINLATMA DEKORASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lumiana
Vergi No: 6191337339
MERSİS No: 06191337133900001
Adres: Bereketzade Mahallesi, Okçu Musa Caddesi, No:11/A, Z.14, Bank Aydınlatmacılar Çarşısı, Şişhane, Beyoğlu / İstanbul
E-posta: info@lumiana.com

2. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemiz üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad, soyad

  • E-posta adresi, telefon numarası

  • Fatura ve teslimat adresleri

  • Sipariş, ödeme ve iade bilgileri

  • Site kullanım bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri)

  • Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları

Bu bilgiler; kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan veya site kullanımı sırasında otomatik yollarla elde edilen verilerdir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması

  • Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • İade ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Site güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Bilgilerin Korunması

Lumiana, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla;

  • Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alır,

  • Verilere yalnızca yetkili kişilerce erişilmesini sağlar,

  • Veri güvenliğine ilişkin mevzuata uygun sistemler kullanır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle birlikte silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda, mevzuata uygun olarak paylaşım yapılabilir:

  • Kargo firmaları (teslimat işlemleri için),

  • Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları (ödeme işlemleri için),

  • Mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti alınan kuruluşlar,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler kapsamında).

6. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, 6698 sayılı KVKK kapsamında;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,

  • Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,

  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme

haklarına sahiptir.

Bu kapsamda yapılacak başvurular info@lumiana.com adresi üzerinden tarafımıza iletilebilir.

8. Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman internet sitemizde yayımlanır.

9. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.